Nas\u0131l y\u00f6netmen olunaca\u011f\u0131 ve neler yapaca\u011f\u0131n\u0131z konusunda sayfalarca bilgi var, peki nas\u0131l m\u00fc\u015fteri olunmal\u0131? Bir i\u015fi yapt\u0131rmak isteyen ki\u015fi olarak bu sekt\u00f6rde nelere dikkat edilmeli? Uzun, k\u0131rm\u0131z\u0131 boldlanm\u0131\u015f mailler, anlatamad\u0131\u011f\u0131n\u0131 ya da kar\u015f\u0131dakinin anlamad\u0131\u011f\u0131n\u0131 d\u00fc\u015f\u00fcnen m\u00fc\u015fteri ve bu muameleye maruz kalan i\u015f\u00e7i, y\u00f6netmen. \u0130\u015flerin bir kriz y\u00f6netimine d\u00f6n\u00fc\u015fmemesi nas\u0131l sa\u011flan\u0131r?<\/p>\n\n\n\n
Sorun iki tarafl\u0131 ve i\u015fin en ba\u015f\u0131nda, biraz g\u00fcven ve i\u015fi yapmadan \u00f6nceki konu\u015fma. Yani m\u00fc\u015fteri olarak daha \u00f6nceki i\u015flerini g\u00f6rd\u00fc\u011f\u00fcn, sevdi\u011fin birine gidiyorsun ve bana “b\u00f6yle bir i\u015f yapar m\u0131s\u0131n?” diyorsun. Bu istek baz\u0131 \u015feyleri beraberinde getiriyor. E\u011fer sen o insana gidip kendi i\u015fini yapt\u0131rmak istiyorsan onun izledi\u011fi yolu takip etmek durumundas\u0131n, e\u011fer bunu be\u011fenmiyorsan “izledi\u011fi yol”u be\u011fendi\u011fin birine i\u015f yapt\u0131rmal\u0131s\u0131n. O y\u00fczden “yarat\u0131c\u0131 s\u00fcre\u00e7ler bar\u0131nd\u0131ran video\/foto\u011fraf\/film m\u00fc\u015fterisi nas\u0131l olunur” gibi bir ba\u015fl\u0131\u011fa da ihtiya\u00e7 var. Ayr\u0131ca bu t\u00fcr zor m\u00fc\u015fterili i\u015fler i\u00e7in revize nedir? Ka\u00e7 kere ve hangi a\u015famada revize verilmelidir gibi ba\u015fl\u0131klar da gerekiyor.<\/p>\n\n\n\n
\u0130\u015fi yapmadan \u00f6nceki konu\u015fma, ajans dili; brief. Maille ya da kay\u0131t alt\u0131nda olacak bir ortamla ileti\u015fim kurulmal\u0131. Telefonda yap\u0131l\u0131rsa “unuttum” “hat\u0131rlam\u0131yorum” “anlamad\u0131m nas\u0131l” gibi \u015feylerle u\u011fra\u015fmak durumunda kal\u0131yorsun. Revizeler bir \u00f6nceki s\u00f6yledi\u011finin tam tersi \u015feklinde sana ula\u015fmaya ba\u015fl\u0131yor. “E sen b\u00f6yle dedin ama” diyemiyorsun. Ki o a\u015famada zaten dememelisin;<\/p>\n\n\n\n
Peki oldu, i\u015f sana geldi, sen kabul ettin ve yarat\u0131c\u0131 s\u00fcre\u00e7 hakk\u0131nda hi\u00e7 d\u00fc\u015f\u00fcnmemi\u015f bir insana i\u015f yapmak durumundas\u0131n. S\u00f6z, s\u00f6z. Ne yapmal\u0131? \u0130\u015f\u00e7i olarak b\u00f6yle bir durumda \u015funu kabullen: portfolyonda sergileyece\u011fin iyi bir i\u015f \u00e7\u0131kmayacak. \u0130\u00e7ine sinmeyecek. Yapacaks\u0131n ve bitecek.<\/p>\n\n\n\n
Olabildi\u011fince pozitif, olabildi\u011fince i\u015f bitirici ve olabildi\u011fince “m\u00fc\u015fteri yolu”nu tercih edip ona uygun bir i\u015f \u00e7\u0131kmal\u0131. Boldlanm\u0131\u015f mailler, patronuna i\u015f yapm\u0131\u015f g\u00f6z\u00fckmek i\u00e7in verilmi\u015f revizelerle u\u011fra\u015faca\u011f\u0131na normalin \u00fcst\u00fcnde, kendinin alt\u0131nda bir i\u015f tercih etmek durumunda kal\u0131yorsun. <\/p>\n\n\n\n
“M\u00fc\u015fteri her zaman hakl\u0131d\u0131r.” ama e\u011fer sen onun sana m\u00fc\u015fteri olmas\u0131n\u0131 kabul edersen. M\u00fc\u015fteri se\u00e7en, i\u015f se\u00e7en bir insan olmay\u0131 hi\u00e7 istemedim ama yarat\u0131c\u0131 s\u00fcrecimde bana e\u015flik eden \u015fey hep g\u00f6zlemlerim oldu. Bak\u0131\u015f\u0131m\u0131 bu y\u00f6nden ba\u015fka bir yere \u00e7ekti\u011fimde ise, ki buna “m\u00fc\u015fteri yolu” dedim, o zaman i\u015fe kar\u015f\u0131 t\u00fcm enerji, iyi i\u015f yapma iste\u011fi, senin i\u015fe yapaca\u011f\u0131n katk\u0131lar hepsi s\u00f6n\u00fcyor, gidiyor. Ka\u00e7 lira alaca\u011f\u0131m, bu i\u015ften ald\u0131\u011f\u0131m parayla bu ay ge\u00e7inebiliyor muyum gibi \u015feylere evriliyor.<\/p>\n\n\n\n
Ben bir ekip kuraca\u011f\u0131m zaman g\u00f6r\u00fcnt\u00fc y\u00f6netmeni arkada\u015f\u0131m\u0131n yapt\u0131\u011f\u0131 i\u015flere bak\u0131yorum, i\u015fi anlat\u0131yorum, buna benzer bir \u015fey \u00e7\u0131ksa olur diyorum ve bana ne verirse kabul etmeye bak\u0131yorum. Kesinlikle olmas\u0131n\u0131 istemedi\u011fim bir \u015feyi yapan biriyle anla\u015fmaya hi\u00e7 zorlam\u0131yorum, onunla \u00e7al\u0131\u015fm\u0131yorum. M\u00fc\u015fterinin de bu \u015fekilde davranmas\u0131 gerekti\u011fine inan\u0131yorum. \u00c7\u00fcnk\u00fc nas\u0131l y\u00f6netmen olmak bir \u00f6\u011frenme ve davran\u0131\u015f bi\u00e7imi haline d\u00f6n\u00fc\u015f\u00fcyorsa m\u00fc\u015fteri olmak da bunu gerektiriyor. Ayr\u0131ca bence bu sekt\u00f6rde her i\u015f\u00e7i bir m\u00fc\u015fteri, o y\u00fczden \u00fczerine d\u00fc\u015f\u00fcn\u00fclmesi gerekiyor.
<\/p>\n\n\n\n
<\/p>\n","protected":false},"excerpt":{"rendered":"
Nas\u0131l y\u00f6netmen olunaca\u011f\u0131 ve neler yapaca\u011f\u0131n\u0131z konusunda sayfalarca bilgi var, peki nas\u0131l m\u00fc\u015fteri olunmal\u0131? Bir i\u015fi yapt\u0131rmak isteyen ki\u015fi olarak bu sekt\u00f6rde nelere dikkat edilmeli? Uzun, k\u0131rm\u0131z\u0131 boldlanm\u0131\u015f mailler, anlatamad\u0131\u011f\u0131n\u0131 ya da kar\u015f\u0131dakinin anlamad\u0131\u011f\u0131n\u0131 d\u00fc\u015f\u00fcnen m\u00fc\u015fteri ve bu muameleye maruz kalan i\u015f\u00e7i, y\u00f6netmen. \u0130\u015flerin bir kriz y\u00f6netimine d\u00f6n\u00fc\u015fmemesi nas\u0131l sa\u011flan\u0131r?<\/p>\n","protected":false},"author":1,"featured_media":989,"comment_status":"closed","ping_status":"open","sticky":false,"template":"","format":"standard","meta":{"footnotes":""},"categories":[4],"tags":[608,620,614,605,610,606,609,619,618,617,613,612,616,611,615,607,625,621,624,623,622,166],"class_list":["post-902","post","type-post","status-publish","format-standard","has-post-thumbnail","hentry","category-obur","tag-brief-nedir","tag-grafik-isleri","tag-isci","tag-iyi-is","tag-iyi-is-nasil-yapilir","tag-kriz-yonetimi","tag-kriz-yonetimi-nedir","tag-musteri-her-zaman-hakli-midir","tag-musteri-her-zaman-haklidir","tag-musteri-nasil-olur","tag-musteri-yolu","tag-nasil","tag-nasil-musteri-olunur","tag-nasil-para-kazanilir","tag-nasil-yonetmen-olunur","tag-revize","tag-ureten-insan","tag-video-isleri","tag-yaratici","tag-yaratici-dusunmek","tag-yaraticilik","tag-yonetmen"],"yoast_head":"\n